Douglas Beauty Card – Términos de participación

Los siguientes términos y condiciones (los “Términos”) resultan aplicables a su participación en el programa de fidelización Douglas Beauty Card (el “Programa”) y pueden consultarse, junto con el detalle del Programa, en cualquier momento en el sitio web: Condiciones generales Club Douglas Beauty Card ✔️ DOUGLAS.

1. Su contraparte contractual

El proveedor del Programa y, por tanto, su contraparte contractual es

DOUGLAS SPAIN S.A.U

Avenida de Manoteras 24

3º Planta - 28050 Madrid

NIF: A-28848836

Teléfono: 900 866 634

correo electrónico:  web@douglas.es

(Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas)

(en adelante, «Douglas» o «nosotros»).

Douglas se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (España)

Asimismo, puede dirigir reclamaciones o quejas relativas al Programa a nuestro servicio de atención al cliente:

Servicio Douglas Beauty Card

DOUGLAS SPAIN S.A.U

Avenida de Manoteras 24

3º Planta - 28050 Madrid

NIF: A-28848836

Teléfono: 900 866 634

correo electrónico:  web@douglas.es

(Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas)

2. Requisitos de participación

Podrán participar en el Programa todas las personas físicas que hayan cumplido dieciséis (16) años de edad. Las sociedades, personas jurídicas u otras organizaciones no podrán participar en el Programa.

Asimismo, para participar es necesario disponer de una dirección de correo electrónico válida, que servirá como nombre de usuario de la cuenta Douglas Beauty Card.

Su cuenta Douglas Beauty Card y la Douglas Beauty Card son intransferibles y únicamente podrán ser utilizadas por usted para fines personales y privados; en particular, el Programa está destinado exclusivamente a sus propias compras.

3. Perfeccionamiento del contrato

El contrato de participación en el Programa como cliente se perfecciona en el momento en que aceptamos su correspondiente solicitud (por ejemplo, mediante confirmación en nuestro sitio web o mediante la entrega fisica de su Douglas Beauty Card personal).

4. Funcionalidades del Programa

Las funcionalidades más relevantes del Programa son las siguientes

• Cuando realiza compras en Douglas, acumula puntos (“Beauty Points”) que puede canjear por beneficios o recompensas. Al acumular Beauty Points, acumula asimismo los puntos correspondientes necesarios para alcanzar los distintos niveles de estatus del Programa (“Status Points”; los Beauty Points y los Status Points se denominan conjuntamente en lo sucesivo “Puntos”).

• El Programa contempla distintos niveles de estatus (los “Estatus”). Dichos Estatus se desbloquean al alcanzar un determinado saldo de Status Points. El acceso a un Estatus superior conlleva la obtención de beneficios adicionales.

• Podrá recibir información y ofertas personalizadas del catálogo de Douglas, así como ventajas de precio exclusivas para productos seleccionados que se ajusten a sus intereses (por ejemplo, ofertas de productos y ventajas seleccionadas o invitaciones a encuestas de clientes), a través de los sitios web de Douglas, de la aplicación de Douglas, de las Douglas Beauty Tabs, por correo postal y cuando se ponga en contacto con Douglas (por ejemplo, cuando visite una perfumería Douglas o llame al servicio de atención al cliente de Douglas).

Dichas ofertas personalizadas se determinan sobre la base de un análisis exhaustivo de su información, que incluye:

• La información obligatoria facilitada al registrarse en el Programa (en particular, su dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento).

• Los datos recabados cuando utiliza su tarjeta o realiza un pedido en línea (esto es, lugar y momento de uso de la tarjeta o del pedido en línea, los bienes y servicios adquiridos y su precio, las ofertas o ventajas de compra de las que haya disfrutado, así como su dirección de facturación y de entrega en el caso de pedidos en línea).

• Cualquier información facilitada por usted de forma voluntaria, por ejemplo, sobre sus áreas de interés.

• Los datos recabados durante su comunicación con Douglas a través de los sitios web de Douglas, la aplicación de Douglas, las Douglas Beauty Tabs y cualquier otra forma de contacto entre usted y Douglas (por ejemplo, cuando visite una perfumería Douglas o llame al servicio de atención al cliente de Douglas) y, en su caso, por correo electrónico; es decir, qué canales de comunicación con Douglas ha utilizado y cuándo, qué información y ofertas de las allí facilitadas ha visualizado y, en su caso, de cuáles se ha beneficiado (comportamiento de navegación).

Este análisis permite a Douglas extraer conclusiones sobre qué ofertas y contenidos pueden corresponder a sus intereses.

El alcance de los servicios y las funcionalidades disponibles en el Programa se describen en los presentes Términos. Más allá de estos Términos, no existe derecho alguno a un diseño específico ni a funcionalidades específicas del Programa. Puede consultar todos los detalles sobre las características y ventajas del Programa en nuestro sitio web en Condiciones generales Club Douglas Beauty Card ✔️ DOUGLAS.

5. Acumulación de Puntos

Como participante en el Programa, podrá acumular Beauty Points al adquirir bienes o servicios en las tiendas perfumerías Douglas y en la tienda en línea de Douglas. Por cada Beauty Point acumulado, se le otorgará el Status Point correspondiente. Esta regla no resulta aplicable a las promociones especiales, en las que pueden acumularse Beauty Points adicionales. En tales casos, únicamente se le otorgará el valor básico de los Beauty Points acumulados a efectos de los Status Points correspondientes.

Podrá acumular Beauty Points adicionales en el marco de promociones especiales. El tipo y el alcance de los bienes o servicios que dan derecho a acumulación, así como la cantidad de Beauty Points (adicionales) otorgados en cada caso, se anunciarán en nuestro sitio web en Condiciones generales Club Douglas Beauty Card ✔️ DOUGLAS y en los términos y condiciones de la promoción correspondiente anunciada por Douglas.

Quedan excluidos del Programa la compra de libros, periódicos, revistas, tarjetas regalo y cheques regalo, así como los gastos de envío de los pedidos realizados en la tienda en línea.

Para recibir Beauty Points, basta con presentar su Douglas Beauty Card en el momento del pago. En el caso de pedidos en línea, deberá haber iniciado sesión en su cuenta en línea de Douglas Beauty Card en el momento de realizar el pedido. Una vez completado el proceso de pago o el pedido, los Beauty Points ya no podrán abonarse con carácter retroactivo. Los Beauty Points únicamente podrán acumularse en los establecimientos Douglas que participen en la emisión de Beauty Points.

Si usted cancela un contrato por el que hubiera recibido Beauty Points (por ejemplo, mediante conversión, resolución del contrato, rescisión, desistimiento, cambio, etc.), así como en caso de errores en los abonos o en supuestos de uso indebido (por ejemplo, compartir la cuenta para obtener Beauty Points procedentes de compras de terceros), Douglas se reserva el derecho de anular el correspondiente abono de Beauty Points.

6. Saldo de Puntos

Los Beauty Points y Status Points acumulados se abonarán en su Douglas Beauty Card. Podrá consultar en todo momento su saldo actual de Puntos en su cuenta Douglas Beauty Card, en la tienda en línea disponible en https://douglas.es y en la aplicación. Asimismo, podremos enviarle notificaciones sobre su saldo actual de Puntos por correo electrónico o postal.

Le recomendamos revisar su saldo de Puntos al recibir la correspondiente notificación. Rogamos formule cualquier reclamación sobre su exactitud o integridad por escrito o en forma textual (por ejemplo, por correo electrónico) en el plazo de un mes desde su recepción, a fin de que podamos investigarla y, en su caso, corregir el saldo sin demora injustificada. En primer lugar, revisaremos los registros y los archivos de nuestro sistema interno y, en su caso, corregiremos el saldo sin demora injustificada. Podrá solicitarse la corrección del saldo de Puntos notificado siempre que el cliente aporte pruebas que acrediten que los Puntos abonados son inexactos o incompletos.

Las reclamaciones formuladas una vez transcurrido dicho plazo de un mes seguirán siendo consideradas; no obstante, podremos solicitar razonablemente la información que nos permita valorar si se ha producido un error.

7. Compra de Puntos

No podrá adquirir Puntos adicionales ni ningún otro elemento canjeable por Puntos.

8. Canje de Beauty Points

Podrá canjear los Beauty Points acumulados por recompensas en las perfumerías Douglas o en la tienda en línea de Douglas siempre que

• haya creado su cuenta de cliente en nuestra tienda en línea en https://douglas.es o en alguna de nuestras tiendas Douglas y haya completado allí sus datos de cliente; tras crear su cuenta en una tienda Douglas, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que podrá introducir sus datos y contraseña. Con este paso creará una cuenta en línea. Sin una cuenta en línea no podrá canjear Beauty Points,

• haya alcanzado un determinado saldo puntual mínimo de Beauty Points (umbral mínimo inicial de canje) y

• su cuenta Douglas Beauty Card presente el correspondiente saldo de Beauty Points.

Todo ello quedará sujeto a la disponibilidad de las rrecompensas o beneficios seleccionadas. Las ofertas de recompensas disponibles y el número de Beauty Points necesarios para cada una de ellas se anunciarán en nuestro sitio web en https://douglas.es y en los términos y condiciones de la promoción de Douglas correspondiente.

En el canje, los Beauty Points obtenidos en primer lugar serán los primeros en abonarse. No es posible obtener el reembolso en efectivo de los Beauty Points. Los Beauty Points únicamente podrán canjearse en los establecimientos o tiendas Douglas que participen en la emisión de Beauty Points.

Los Status Points no son canjeables.

9. Vigencia de los Estatus y de los Status Points

Cada Estatus tiene una vigencia de doce (12) meses. El Estatus básico de la Beauty Card no se rebaja tras su vencimiento, sino que se renueva por otros doce (12) meses. En cuanto alcance un Estatus superior, lo conservará durante doce (12) meses. Si durante dicho período acumula suficientes Status Points, conservará este Estatus durante otros doce (12) meses. Si no ha acumulado suficientes Status Points, se le rebajará de Estatus, pasando a ostentar el Estatus correspondiente al número de Status Points acumulados. Tras la rebaja, podrá volver a ascender de inmediato acumulando los Status Points suficientes.

10. Caducidad de los Beauty Points

Los Beauty Points no canjeados acumulados mientras el cliente ostentaba el Estatus básico caducarán transcurrido un (1) año, y los acumulados mientras ostentaba un Estatus superior caducarán transcurridos dos (2) años. Los Beauty Points caducados ya no podrán canjearse. Los Status Points acumulados caducarán transcurrido un (1) año.

11. Resolución del contrato

Tanto usted como nosotros podremos poner fin a la relación contractual relativa a su participación en el Programa mediante el correspondiente preaviso. En caso de terminación por su parte, el plazo de preaviso (esto es, el período comprendido entre la recepción de la comunicación de terminación y su efectividad) será de un (1) mes; en caso de terminación por nuestra parte, el plazo de preaviso será de al menos tres (3) meses. El derecho a la terminación extraordinaria por causa justificada no resultará afectado por lo anterior.

Una vez surta efecto la terminación, usted ya no podrá acumular nuevos puntos en el Programa ni canjear los puntos existentes.

La relación contractual relativa a su participación en el Programa tiene carácter personal y no podrá cederse ni transmitirse por herencia. El contrato se extinguirá automáticamente en caso de fallecimiento del titular de la tarjeta, sin necesidad de terminación independiente. Los Beauty Points restantes ya no podrán canjearse.

12. Uso indebido del Programa

En caso de indicios documentados de un posible uso indebido de su cuenta Douglas Beauty Card o de su tarjeta, podremos bloquear temporalmente su cuenta de conformidad con nuestras políticas de moderación de contenidos descritas en nuestras Condiciones Generales de Contratación, accesibles en nuestro sitio web href="https://www.douglas.es/es/cp/helpv2termsandconditions/help-terms-and-conditions" rel="noreferrer noopener" target="_blank">Condiciones generales ✔️ DOUGLAS Help. Si concurrieran circunstancias que nos permitieran resolver su contrato de participación en el Programa por causa justificada, podremos igualmente bloquear temporalmente su cuenta como alternativa a la resolución por causa justificada.

Asimismo, Douglas se reserva el derecho de bloquear la cuenta de un cliente si existieran sospechas de que este ha adquirido un número elevado de artículos en un breve período de tiempo, de forma que quepa presumir razonablemente que no se destinan a uso personal, sino a su reventa. Ello faculta igualmente a Douglas para congelar el saldo de Beauty Points acumulados en dicha cuenta (lo que también podrá dar lugar a la pérdida de los Puntos acumulados) y para poner fin a la participación en el Programa o retirar las Beauty Cards correspondientes, sin responsabilidad alguna por reembolso o compensación de ningún tipo.

13. Modificaciones del Programa y de los presentes Términos

13.1. Modificaciones del Programa

Douglas se reserva el derecho de modificar el Programa cuando exista un motivo válido para ello, en particular: (i) para implementar cambios normativos o jurisprudenciales; (ii) para implementar cambios en los requisitos técnicos, tales como un nuevo entorno tecnológico u otras razones operativas; (iii) para mantener la operativa; (iv) para adaptarse a condiciones de mercado cambiantes, como el incremento del número de usuarios; y (v) en beneficio del cliente. Este derecho no será aplicable a modificaciones sustanciales del Programa, esto es, a aquellas que alteren las obligaciones contractuales principales de las partes. Las modificaciones del Programa no supondrán coste adicional alguno para usted. Douglas le informará de forma clara y comprensible sobre las modificaciones del Programa.

Si alguna de las modificaciones anteriormente mencionadas afectara al acceso al Programa o a su usabilidad de forma más que insignificante, usted tendrá derecho a resolver el contrato de forma inmediata y gratuita. Douglas le informará con una antelación mínima de treinta (30) días mediante correo electrónico. Dicha comunicación incluirá las características y el calendario de las modificaciones correspondientes, así como el derecho de resolución anteriormente descrito.

Los presentes Términos resultarán aplicables, en lo pertinente, a todas las modificaciones realizadas y al uso del Programa en su versión modificada.

13.2. Modificaciones de los Términos

Douglas únicamente podrá modificar disposiciones de los presentes Términos con un preaviso mínimo de treinta (30) días, cuando exista un motivo válido para la modificación, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes. Existirá un motivo válido, en particular: (i) cuando los cambios resulten necesarios debido a una alteración no insignificante de la relación de equivalencia del contrato que resultara imprevisible para nosotros en el momento de su celebración; (ii) cuando resulten necesarios para la continuidad de la ejecución del contrato como consecuencia de cambios normativos o jurisprudenciales; o (iii) cuando la modificación resulte necesaria por el desarrollo ulterior del Programa o por la implementación de nuevas funcionalidades. Lo anterior no comprende los cambios o modificaciones de una obligación contractual principal. Se le informará de los Términos modificados con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de su entrada en vigor, por escrito o por correo electrónico. Las modificaciones se considerarán aceptadas si usted no formula oposición por escrito o por correo electrónico a web@douglas.es. La oposición deberá ser recibida por Douglas en el plazo de treinta (30) días desde la recepción de la información sobre los Términos modificados. Douglas indicará expresamente en la comunicación relativa a los Términos modificados la posibilidad de formular oposición, sus eventuales consecuencias y la relevancia del plazo de seis semanas. Si usted ejerce su derecho de oposición, la solicitud de modificación de Douglas se considerará rechazada, y el contrato continuará vigente sin las modificaciones propuestas. El derecho de Douglas a resolver el contrato no se verá afectado.

14. Cesión a terceros

La cesión de puntos a terceros únicamente será posible con nuestro consentimiento.

15. Modificación de sus datos de contacto

Deberá comunicarnos de inmediato cualquier cambio en su nombre y/o en sus datos de contacto. Si bien los cambios de nombre deberán comunicarse por escrito, podrá modificar directamente su dirección en su cuenta Douglas Beauty Card, en la tienda en línea disponible en https://douglas.es. Alternativamente, podrá comunicarnos el cambio de su dirección por teléfono o por correo electrónico.

16. Uso del número de la Douglas Beauty Card

El código de barras que figura en su Douglas Beauty Card, junto con el número de su Douglas Beauty Card, únicamente podrá copiarse o registrarse electrónicamente fuera del Programa con nuestro consentimiento expreso.

17. Idiomas

En la actualidad, el Programa está disponible en español.

18. Información obligatoria por ley

18.1. Información adicional

La siguiente información y estipulaciones son obligatorias con arreglo a la normativa aplicable en determinados países.

Conservaremos en formato electrónico los datos esenciales del contrato, que estarán a su disposición en nuestro sitio web https://douglas.es. Asimismo, le remitiremos por correo electrónico una copia electrónica del acuerdo correspondiente junto con los presentes Términos.

Le asisten los derechos de garantía legalmente previstos que, en su caso, resulten de aplicación.

18.2. Derecho de desistimiento

Resultan de aplicación las siguientes instrucciones sobre el desistimiento:

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en el plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento será de catorce (14) días desde la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos

DOUGLAS SPAIN S.A.U

Avenida de Manoteras 24

3º Planta - 28050 Madrid

NIF: A-28848836

web@douglas.es 

su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, si bien su uso no será obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que remita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de que usted desista del presente contrato, procederemos a suprimir todos los datos (de carácter personal) facilitados por usted en relación con este contrato en el plazo de cuatro (4) semanas desde la recepción de su solicitud de desistimiento.

Modelo de formulario de desistimiento

(complete y remita el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato)

– A la atención de:

DOUGLAS SPAIN S.A.U

Avenida de Manoteras 24

3º Planta - 28050 Madrid

NIF: A-28848836

web@douglas.es 

– Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*),

– Pedido el (*)/recibido el (*),

– Nombre del/de los consumidor(es),

– Nombre del/de los consumidor(es),

– Dirección del/de los consumidor(es),

– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se remite en papel),

– Fecha

__________

(*) Táchese lo que no proceda

19. Disposiciones varias

Pérdida o robo - En caso de pérdida o robo de su Douglas Beauty Card, podrá solicitar una nueva tarjeta en una tienda Douglas cercana. Tras la verificación de sus datos, recibirá de inmediato una nueva tarjeta de forma gratuita. Le recomendamos que lo haga a la mayor brevedad posible en relación con un eventual uso indebido de su tarjeta.

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de los presentes Términos quedará sometida a los tribunales de su lugar de residencia.

​​Información sobre protección de datos del programa DOUGLAS Beauty Card (con fecha 05/08/2026)​ 

En la presente información sobre protección de datos encontrará información detallada sobre el programa DOUGLAS Beauty Card (el “Programa”) y sobre el tipo de datos que DOUGLAS recaba para este Programa, cómo se utilizan dichos datos y cómo puede ejercer sus derechos como interesado. 

Puede acceder al texto de esta información sobre protección de datos en cualquier momento en el sitio web Política de privacidad ✔️ DOUGLAS Help. En este sitio web también se recoge información sobre protección de datos relativa al tratamiento de datos en relación con la compra de bienes o servicios y con el uso de nuestro sitio web o de nuestras aplicaciones. 

Índice 

1. Responsable del tratamiento / Delegado de Protección de Datos 

El propietario del Programa y, por tanto, el responsable del tratamiento (el “Responsable”) a los efectos de la normativa de protección de datos es 

DOUGLAS SPAIN S.A.U  

Avenida de Manoteras 24 

3º Planta - 28050 Madrid 

NIF: A-28848836 

Teléfono: 900 866 634 

correo electrónico:  web@douglas.es 

(Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas) 
(en adelante, «DOUGLAS» o «nosotros»). 

Puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto en materia de protección de datos en la dirección indicada anteriormente, a la atención del departamento de protección de datos, o mediante correo electrónico a protecciondatos@douglas.es. 

Cuando utilice su Douglas Beauty Card en un establecimiento de  

DOUGLAS SPAIN S.A.U  

Avenida de Manoteras 24 

3º Planta - 28050 Madrid 

DOUGLAS SPAIN S.A.U es la responsable de los datos recabados. Hemos determinado en un acuerdo de corresponsabilidad qué sociedad es responsable de cada una de las obligaciones en materia de protección de datos. Con gusto le facilitaremos el contenido esencial de dicho acuerdo. Póngase en contacto con el responsable de protección de datos de DOUGLAS SPAIN S.A.U en la dirección indicada anteriormente, a la atención del departamento de protección de datos, o mediante correo electrónico a protecciondatos@douglas.es. 

DOUGLAS SPAIN S.A.U pone asimismo a su disposición su propia información sobre protección de datos en sus tiendas, con información adicional sobre el tratamiento de datos en dichos establecimientos. Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de DOUGLAS SPAIN S.A.U en la dirección indicada anteriormente, a la atención del departamento de protección de datos, o mediante correo electrónico a protecciondatos@douglas.es. 

2. Tratamiento de sus datos personales al participar en el Programa 

La participación en el Programa y el uso de la DOUGLAS Beauty Card son siempre voluntarios, lo que significa que usted es libre de decidir si desea o no realizar pedidos en línea iniciando sesión en su cuenta, o utilizar su DOUGLAS Beauty Card en tienda (y disfrutar de las ventajas asociadas a la pertenencia a este Club de Fidelización). No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado. 

2.1 Cuenta  

Con el fin de crear y mantener su cuenta como cliente, tratamos la información obligatoria que usted facilita al registrarse en el Programa. Ello afecta a los siguientes datos personales: dirección de correo electrónico, contraseña, tratamiento, apellidos y nombre.  

La creación de una cuenta y el correspondiente tratamiento de sus datos personales resultan necesarios para participar en el Programa y disfrutar de sus ventajas como cliente del Club.  

Almacenamos de forma segura sus datos personales en una cuenta de cliente protegida mediante contraseña. Conservamos los datos de su cuenta mientras participe en el Programa. Transcurrido dicho período, sus datos se suprimen o anonimizan de forma inmediata. 

Tratamos y utilizamos los datos anteriormente mencionados con el fin de prestarle esta funcionalidad a petición suya. El tratamiento de datos únicamente resulta admisible cuando esté expresamente permitido por la normativa aplicable o cuando exista una justificación para ello. En tales casos, trataremos sus datos personales sobre la base del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato y medidas precontractuales), así como del art. 6.1.f) del RGPD, esto es, nuestro interés legítimo en prestarle el Programa. 

2.2 Compras, Beauty Points y Status Points 

Tratamos datos personales cuando usted utiliza su DOUGLAS Beauty Card o realiza un pedido en línea estando conectado a su cuenta. Ello afecta a los siguientes datos personales: lugar y momento de uso de la tarjeta o del pedido en línea, los bienes y servicios adquiridos y su precio, las ofertas o ventajas de compra de las que haya disfrutado, incluido el uso de cupones, así como su dirección de facturación y de entrega en el caso de pedidos en línea. 

Tratamos estos datos para la liquidación de los puntos (los “Beauty Points” y “Status Points”) que haya acumulado o canjeado en el Programa, y para el abono de las recompensas a las que tenga derecho. Utilizamos estos datos en la medida en que se generen en relación con su uso del Programa. 

Conservamos los datos personales mencionados en este apartado mientras usted participe en el Programa. Transcurrido dicho período, se suprimen o anonimizan de forma inmediata. Para determinados tipos de datos, estamos legalmente obligados a conservarlos durante un período más prolongado por razones administrativas, contenciosas, policiales, judiciales y fiscales. Esto resulta aplicable a sus datos financieros y de compra recabados a partir de pedidos en línea o del uso de la tarjeta. Conservaremos dichos datos durante un período de cuatro años tras su participación en el Programa. 

Tratamos y utilizamos estos datos por nuestro interés legítimo en prestar el servicio y mantener la funcionalidad del Programa, sobre la base del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato y medidas precontractuales), así como por nuestros intereses legítimos en prestarle el Programa, sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD. La base jurídica para la conservación de los datos hasta el vencimiento de las obligaciones de conservación existentes en materia contenciosa, mercantil , judicial, policial y fiscal es el art. 6.1.c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal). 

2.3 Publicidad 

Asimismo, tratamos datos personales con fines publicitarios, incluidos los datos que usted nos ha facilitado de forma voluntaria u obligatoria (su nombre, sus datos de contacto y la información compartida con nosotros en el marco del Programa), así como los datos generados en relación con el uso del Programa tras habernos otorgado su consentimiento de forma expresa. Estos últimos comprenden información sobre los bienes y servicios adquiridos, así como otros datos especificados en el apartado 2.2 (por ejemplo, lugar y fecha de uso de la tarjeta o de la compra). Asimismo, la información que recabamos mediante cookies y técnicas similares, durante su comunicación con DOUGLAS por correo electrónico, los sitios web de DOUGLAS, la aplicación de DOUGLAS, las DOUGLAS Beauty Tabs y cualquier otra forma de contacto en línea entre usted y DOUGLAS. También recabamos datos personales de forma presencial, cuando proceda, por ejemplo, cuando visite una perfumería DOUGLAS, se ponga en contacto con nosotros por correo postal o llame al servicio de atención al cliente de DOUGLAS. A este respecto, tratamos los siguientes datos personales: el canal de comunicación con DOUGLAS que haya utilizado, la fecha y hora de la comunicación, cualquier información facilitada por usted de forma voluntaria (por ejemplo, sobre sus áreas de interés) y la información obtenida mediante cookies, incluida la información sobre qué ofertas ha visualizado y, en su caso, de cuáles se ha beneficiado (comportamiento de navegación). Los datos relativos a cualquier reclamación o queja formulada por usted, o al ejercicio de derechos contractuales o legales comparables, no se utilizan en este contexto.  

Tratamos estos datos para facilitarle información y ofertas del catálogo de DOUGLAS adaptadas a sus intereses personales, a través de los sitios web de DOUGLAS, de la aplicación de DOUGLAS, de las DOUGLAS Beauty Tabs, por correo postal y siempre que se ponga en contacto con DOUGLAS (por ejemplo, cuando visite una perfumería DOUGLAS o llame al servicio de atención al cliente de DOUGLAS), o si nos ha dado su consentimiento para contactarle por correo electrónico o teléfono (véase el apartado 2.5 siguiente). Asimismo, creamos grupos de destinatarios que cumplen determinados criterios y ofrecemos anuncios específicos a dichos grupos. 

Conservamos sus datos mientras participe en el Programa como cliente. Si sus datos se recaban en el marco de su comunicación o relación con DOUGLAS, de tal manera que dicha información se suprimirá transcurrido un período de hasta dos años una vez finalizada dicha relación contractual. 

Tratamos y utilizamos sus datos sobre la base de su consentimiento expreso (art. 6.1.a) del RGPD) o, si el consentimiento no resulta exigible conforme a la normativa aplicable o en cumplimiento de una obligación legal, por nuestro interés legítimo en promocionarle nuestros productos y servicios en relación con el Programa, conforme al art. 6.1.f) del RGPD. 

2.4 Cesión de forma anonimizada 

En determinados casos, cedemos asimismo los datos mencionados en el apartado 2.3 a terceros que los tratan para sus propios fines. El tratamiento de datos puede tener lugar en relación con Douglas, así como en relación con otros terceros. Un posible uso consiste en comprobar si existen grupos objetivo relevantes entre los datos de Douglas a partir de los cuales puedan crearse grupos publicitarios (los “Públicos”). La publicidad individualizada adaptada a dichos Públicos podrá mostrarse tanto en el sitio web de Douglas como en sitios de terceros, por ejemplo, ofreciendo espacio publicitario para dichos Públicos en el mercado abierto mediante un proceso conocido como puja en tiempo real (real time bidding), un procedimiento automatizado estándar de subasta de espacio publicitario. 

En el caso de este apartado 2.4, sus datos se cederán exclusivamente de forma anonimizada. No es posible extraer conclusión alguna sobre su persona. 

En la medida en que se requiera una base jurídica para la anonimización, tratamos y utilizamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f) del RGPD, con el fin de obtener el mejor aprovechamiento posible de nuestros datos, manteniendo al mismo tiempo la intensidad de la injerencia en los derechos de los interesados en el nivel más bajo posible. 

2.5 Estudios de mercado 

Tratamos asimismo los datos anteriormente mencionados con fines de estudio de mercado, con el objetivo de mejorar el catálogo de productos de DOUGLAS que deseamos ofrecerle como cliente. A tal efecto, los datos se anonimizan.  

Tratamos y utilizamos estos datos sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD y por nuestros intereses legítimos en obtener información sobre el mercado, realizar estudios de mercado, mejorar el catálogo de productos de DOUGLAS y optimizar el Programa como condición favorable para usted como cliente consumidor. 

2.6 Consentimiento para publicidad y para notificaciones sobre el Programa, y revocación del consentimiento 

Puede otorgarnos su consentimiento para remitirle información sobre productos y servicios del ámbito de la cosmética, perfumeria o mundo de la belleza por correo electrónico, mensaje de texto, notificación push de la aplicación y teléfono, basada exclusivamente en sus intereses personales, mediante una declaración separada. A tal efecto, tratamos los datos especificados en el apartado 2.3. Puede otorgar estos consentimientos separados para publicidad de forma verbal, por escrito o electrónicamente (por ejemplo, por correo electrónico) y revocarlos en cualquier momento, por ejemplo, mediante el enlace de «baja» incluido en cada correo electrónico, o mediante las opciones de exclusión (opt-out) en nuestros mensajes de texto y llamadas telefónicas. Su revocación no afectará a la licitud del tratamiento de sus datos para la finalidad correspondiente basado en su consentimiento hasta el momento de la revocación. Tratamos y utilizamos estos datos sobre la base del art. 6.1.a) del RGPD, si usted presta su consentimiento. Cuando el consentimiento no sea legalmente exigible, tratamos y utilizamos estos datos sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD (interés legítimo).  

Aun cuando usted no haya prestado su consentimiento para recibir publicidad por correo electrónico, podremos remitirle por correo electrónico comunicaciones del programa que no constituyan publicidad (por ejemplo, notificaciones sobre el estado de sus puntos). A tal efecto, trataremos la siguiente información: su nombre y datos de contacto; información sobre sus Status Points y Beauty Points; y la información especificada en los apartados 2.1 y 2.2. Si formula alguna reclamación sobre la exactitud o integridad de su saldo de puntos, o se pone en contacto con nosotros en relación con una notificación del programa, trataremos asimismo la información que usted facilite en relación con dicha notificación. El tratamiento de datos relacionado con nuestras comunicaciones del programa se basa en nuestro interés legítimo en prestar el servicio y mantener la funcionalidad del programa, sobre la base del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato y medidas precontractuales), y en nuestros intereses legítimos en prestarle el programa, sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD. 

2.7 Tratamiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, y en el marco de operaciones de fusión y adquisición 

En la medida en que resulte necesario en cada caso concreto, trataremos asimismo sus datos personales mencionados en la presente información sobre protección de datos con el fin de formular y ejercer reclamaciones legales, de defendernos frente a reclamaciones legales o por orden o requerimiento de una autoridad judicial, administrativa o policial, y en la medida en que ello resulte necesario en relación con operaciones societarias, por ejemplo, en caso de venta de partes de la empresa.  

No conservaremos los datos durante un período superior al necesario para cumplir las finalidades anteriormente mencionadas en cada caso concreto, ni más allá del plazo necesario para cumplir cualquier obligación legal de conservación existente. 

Tratamos y utilizamos estos datos con el fin de hacer valer nuestras reclamaciones legales, sobre la base del art. 6.1.b) del RGPD (ejecución del contrato y medidas precontractuales), así como por nuestros intereses legítimos en hacer valer nuestras reclamaciones legales y facilitar operaciones societarias, sobre la base del art. 6.1.f) del RGPD, o en el cumplimiento de una obligación legal conforme al art. 6.1.c) del RGPD. La base jurídica para la conservación de los datos hasta el vencimiento de las obligaciones de conservación existentes en materia contenciosa, mercantil y fiscal es el art. 6.1.c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal). 

3 Comunicación de datos personales 

En determinadas circunstancias, sus datos personales podrán cederse cuando ello resulte necesario para las finalidades anteriormente mencionadas o para las siguientes; en concreto:  

• Sus datos se ceden a sociedades vinculadas a nosotros para el cumplimiento de las finalidades anteriormente mencionadas, cuando ello resulte necesario para tramitar su solicitud o para la celebración o ejecución de una relación contractual o comercial con usted. Esta cesión resulta igualmente aplicable en caso de funciones corporativas centralizadas o externalizadas. 
• Ocasionalmente, recurrimos a sociedades terceras vinculadas contractualmente o a otros socios de cooperación y proveedores de servicios externos, incluidas empresas de logística, proveedores de servicios informáticos, consultores empresariales y entidades financieras, para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas o para la prestación de nuestros servicios.  
• En el marco del desarrollo futuro de nuestra actividad, la estructura de nuestra empresa podrá modificarse mediante el cambio de su forma jurídica o mediante la constitución, adquisición o venta de filiales, partes de la empresa o componentes de esta. En tales operaciones, podrá comunicarse información de los clientes, si bien únicamente en la medida en que resulte necesaria para la operación, y siempre junto con la parte de la empresa objeto de transmisión.  

4 Conservación de los datos 

Salvo que se indique otra cosa en el presente documento, conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad correspondiente, descrita en la presente Politica o documentos que la complementen. En la medida en que estemos legalmente obligados a conservar sus datos durante un período más prolongado (por ejemplo, por razones fiscales, contenciosas o contables, policiales  y/o judiciales entre otras), suprimiremos dichos datos una vez transcurridas dichas obligaciones de conservación. 

La base jurídica para la conservación de los datos hasta el vencimiento de las obligaciones legales de conservación en materia contenciosa, mercantil y fiscal es el art. 6.1.c) del RGPD (cumplimiento de una obligación legal).  

Si la ley o Douglas le hubieran reconocido un derecho de desistimiento, resultará de aplicación lo siguiente: si usted desiste del programa en ejercicio de su derecho de desistimiento, suprimiremos todos los datos personales facilitados por usted en relación con este contrato en el plazo de cuatro semanas desde la recepción de su solicitud de desistimiento. 

5 Transferencias internacionales de datos 

La mayoría de los posibles destinatarios de sus datos personales anteriormente mencionados se encuentran ubicados en la Unión Europea (la “UE”) y en el Espacio Económico Europeo (el “EEE”), o en países reconocidos oficialmente por la Comisión Europea como garantes de un nivel adecuado de protección de datos. 

En casos excepcionales, nosotros o nuestros destinatarios de datos podremos ceder sus datos a terceros países (por ejemplo, a proveedores de servicios o a sociedades del grupo allí establecidas), tales como Estados Unidos o Canadá, así como a otros terceros países, como Singapur. En tales casos, nos aseguramos de que dichas cesiones se lleven a cabo exclusivamente de conformidad con los requisitos aplicables a las transferencias internacionales de datos previstos en el art. 44 y siguientes del RGPD. Se consideran terceros países aquellos que no son Estados miembros de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo, ni países respecto de los cuales la Comisión Europea haya reconocido oficialmente un nivel adecuado de protección de datos. Las cláusulas contractuales tipo de la UE son contratos modelo facilitados por la Comisión Europea. Tienen por objeto garantizar —cuando resulte necesario—, junto con medidas adicionales, que sus datos personales se traten conforme a los estándares europeos de protección de datos, aun cuando el tratamiento se lleve a cabo fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Podrá solicitar en cualquier momento una copia de las garantías aplicables, utilizando los datos de contacto indicados en la presente información sobre protección de datos. 

Todos nuestros proveedores de servicios están, en consecuencia, obligados a tratar o ceder sus datos personales a terceros países únicamente cuando se cumplan los requisitos adicionales anteriormente mencionados para las transferencias internacionales de datos. 

6 Sus derechos  

En cualquier momento, podrá ejercer el derecho de acceso a sus datos. Además, siempre que concurran los correspondientes requisitos, podrá ejercer los siguientes derechos: 

1. Derecho de rectificación: tiene usted derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos que le conciernan. 
2. Derecho de supresión: también podrá solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando dichos datos ya no resulten necesarios para las finalidades para las que fueron recabados o tratados de otro modo. 
3. Derecho a la limitación del tratamiento: asimismo, tiene usted derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales; en tal caso, los datos quedarán bloqueados para cualquier tratamiento. Este derecho existe, en particular, cuando se discuta entre usted y nosotros la exactitud de los datos personales. 
4. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos: asimismo, tiene usted derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante una autoridad de control, en particular ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resida habitualmente, trabaje o en el que se haya cometido la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con la que puede contactar en la C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid (España), en el teléfono 900 293 183, o a través de su sede electrónica (accesible en https://sedeaepd.gob.es/sede-electronica-web/). 
5. Derecho a la portabilidad de los datos: si tratamos sus datos personales para la ejecución de un contrato con usted o sobre la base de su consentimiento, tendrá asimismo derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, siempre que y en la medida en que usted nos haya facilitado dichos datos. 
6. Derecho a retirar el consentimiento: si nos ha prestado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene usted derecho a retirarlo en cualquier momento, con efectos para el futuro. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Derecho de oposición. En caso de tratamientos de sus datos personales que se lleven a cabo sobre la base de un interés legítimo de DOUGLAS o de un tercero, tiene usted derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. DOUGLAS dejará de tratar los datos, salvo que pueda acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o ante el cumplimiento de una obligación legal, o que el tratamiento resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En caso de tratamientos de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, tiene usted derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicha mercadotecnia, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. 

En estos casos, o si tiene cualquier otra pregunta o solicitud relativa a sus datos personales, le informamos que puede enviar un correo electrónico o una carta por correo postal utilizando los siguientes datos de contacto: 

Dirección: DOUGLAS SPAIN S.A.U, Avenida de Manoteras 24, 3º Planta - 28050 Madrid 

Correo electrónico: protecciondatos@douglas.es 

Una vez atendida su solicitud, suprimiremos su solicitud transcurrido un período de tres años desde su tramitación. 

Si tiene cualquier otra pregunta, puede también ponerse en contacto con nuestra línea gratuita de atención al cliente en el 900.866.634. 

Podrá contactar con nosotros en el siguiente horario de atención: 

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes (excepto festivos) de 9.00 a  

20.30 y sábados de 10.00 a 19.00 

7 Actualización de la información sobre protección de datos 

DOUGLAS se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento la presente información sobre la politica de protección de datos debido a cambios en las funcionalidades o a modificaciones de la situación legal que resulta aplicable a dichos tratamientos de datos. A los efectos informativos oportunos le comunicamos que publicaremos aquí dichos cambios.