ATENCIÓN: PAGINAS WEB FALSAS Y PROMOCIONES FALSAS ACTIVAS

Existen sitios web falsos que se hacen pasar por Douglas. Abusan del nombre, los logotipos y las fotos de Douglas y tratan de estafar a las personas con precios demasiado buenos para ser verdad. No te dejes engañar: lo más probable es que nunca recibas los productos. El único sitio web oficial de Douglas en Italia es douglas.es.

¿Qué son los sitios web falsos?

A lo largo del año, pero especialmente durante los meses festivos, aparecen estos sitios web falsos. Están diseñados de manera muy profesional y tienen como objetivo estafar al consumidor. Utilizan afirmaciones falsas, como sellos de calidad falsificados. Esto puede hacer que parezca que estás en el sitio oficial, pero en realidad se trata de un sitio falso. Estos sitios se promocionan principalmente a través de las redes sociales o anuncios de Google.

¿Qué son las acciones/promociones falsas?

También existen promociones (por ejemplo, concursos o premios) difundidas por correo electrónico, redes sociales o WhatsApp. Recibirás un mensaje en el que se te informa que has ganado un paquete de, por ejemplo, Rituals. Atención: estos correos electrónicos y promociones NO provienen de Douglas; ¡es una estafa! Los auténticos sorteos de Douglas nunca se comunican por WhatsApp. Utilizamos únicamente nuestra página oficial de Instagram (https://www.instagram.com/douglascosmetics_es) y nuestra dirección de correo oficial (beautynews@newsletter.douglas.es).

¿Cuál es el propósito de estos sitios web falsos?

• Recoger y utilizar ilegalmente datos personales
• Estafar a los consumidores haciéndoles pagar por productos que nunca recibirán
• Infectar tu ordenador o teléfono con virus o malware para bloquearlo y pedir un rescate (solo tras pagar una suma de dinero será desbloqueado)

¿Qué hacer si no estás seguro?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a web@douglas.es e indicando en el asunto “Sospecha de sitio web falso”. Informa también del sitio falso a la línea general de asistencia antifraude para evitar que otros consumidores caigan en la trampa.

¿Qué hacer si has realizado un pedido en un sitio falso?

Es realmente lamentable, porque lo más probable es que el pedido nunca llegue. Te recomendamos denunciar inmediatamente la estafa a la policía. ¿Has utilizado tus datos de acceso de Douglas en este sitio falso? Entonces te recomendamos cambiar de inmediato la contraseña en douglas.es y en todos los demás sitios donde la utilices. ¿Has pagado con tarjeta de crédito? Informa de la estafa a tu compañía de tarjeta de crédito.