Existen sitios web falsos que se hacen pasar por Douglas. Abusan del nombre, los logotipos y las fotos de Douglas y tratan de estafar a las personas con precios demasiado buenos para ser verdad. No te dejes engañar: lo más probable es que nunca recibas los productos. El único sitio web oficial de Douglas en Italia es douglas.es.
¿Qué son los sitios web falsos?
A lo largo del año, pero especialmente durante los meses festivos, aparecen estos sitios web falsos. Están diseñados de manera muy profesional y tienen como objetivo estafar al consumidor. Utilizan afirmaciones falsas, como sellos de calidad falsificados. Esto puede hacer que parezca que estás en el sitio oficial, pero en realidad se trata de un sitio falso. Estos sitios se promocionan principalmente a través de las redes sociales o anuncios de Google.¿Qué son las acciones/promociones falsas?
También existen promociones (por ejemplo, concursos o premios) difundidas por correo electrónico, redes sociales o WhatsApp. Recibirás un mensaje en el que se te informa que has ganado un paquete de, por ejemplo, Rituals. Atención: estos correos electrónicos y promociones NO provienen de Douglas; ¡es una estafa! Los auténticos sorteos de Douglas nunca se comunican por WhatsApp. Utilizamos únicamente nuestra página oficial de Instagram (https://www.instagram.com/douglascosmetics_es) y nuestra dirección de correo oficial (beautynews@newsletter.douglas.es).¿Cuál es el propósito de estos sitios web falsos?
- Recoger y utilizar ilegalmente datos personales
- Estafar a los consumidores haciéndoles pagar por productos que nunca recibirán
- Infectar tu ordenador o teléfono con virus o malware para bloquearlo y pedir un rescate (solo tras pagar una suma de dinero será desbloqueado)
¿Qué hacer si no estás seguro?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a web@douglas.es e indicando en el asunto “Sospecha de sitio web falso”. Informa también del sitio falso a la línea general de asistencia antifraude para evitar que otros consumidores caigan en la trampa.¿Qué hacer si has realizado un pedido en un sitio falso?
Es realmente lamentable, porque lo más probable es que el pedido nunca llegue. Te recomendamos denunciar inmediatamente la estafa a la policía. ¿Has utilizado tus datos de acceso de Douglas en este sitio falso? Entonces te recomendamos cambiar de inmediato la contraseña en douglas.es y en todos los demás sitios donde la utilices. ¿Has pagado con tarjeta de crédito? Informa de la estafa a tu compañía de tarjeta de crédito.
¿Cómo redimir códigos de descuento o cupones?
Tarjeta regalo Douglas
¿Has recibido una tarjeta de cupón Douglas como regalo y te gustaría redimirla directamente para tu compra online? Entonces sólo tienes que poner los productos deseados en la cesta de la compra e introducir el número de 17 dígitos de tu tarjeta vale en el campo correspondiente "Canjear vale o código de descuento" y hacer clic en el botón "Canjear". Se abrirá una ventana en la que se transferirá automáticamente el número de tu tarjeta de descuento. En la nueva ventana podrás introducir el PIN de 4 dígitos y el código de imagen en el campo correspondiente. Por supuesto, tus datos se transmitirán de forma segura a través de una conexión encriptada. El vale correspondiente se añadirá ahora a la cesta de la compra y su valor se aplicará a tu compra. Si aún no has realizado tu pedido, puedes eliminar el vale de la cesta de la compra. Puedes canjear hasta tres vales por pedido.
Por favor, ten en cuenta que las tarjetas regalo Douglas no pueden ser redimidas por productos indicados como “Vendido y enviado por Douglas Partner”.
Comprobar el importe
¿Tienes una tarjeta de regalo Douglas y quieres saber qué crédito tienes disponible para tu compra? puedes hacer clic en "Comprobar saldo" en la parte inferior de la cesta de la compra. Se abrirá un campo donde podrás introducir el número de tu tarjeta de regalo para comprobar el saldo correspondiente. De esta forma sabrás antes de "pasar por caja" de qué importe dispones Ten en cuenta
el número de la tarjeta regalo comienza por 6046550xxxxx.
Descuentos
¿Tienes un vale de descuento de douglas.es (por ejemplo, un vale online del 10% o un vale online de 5 euros) y te gustaría canjearlo en tu próxima compra? Entonces sólo tienes que introducir el código del vale de descuento en la parte inferior de tu cesta de la compra y hacer clic en "Canjear". El descuento se descontará automáticamente del subtotal.
Como parte de promociones especiales, nuestras newsletters contienen ocasionalmente códigos de descuento especiales. Puede canjearlos del mismo modo que los demás códigos de descuento, introduciéndolos en el campo correspondiente de la cesta de la compra tal y como se ha descrito.
El vale de descuento sólo puede canjearse una vez por cliente, pedido y dirección de facturación.
Los descuentos derivados de determinadas constelaciones de productos, así como los productos gratuitos asociados a determinados artículos, aparecen en la cesta de la compra automáticamente o tras introducir el código de descuento correspondiente.
Puedes canjear varios códigos de descuento en una misma cesta de la compra, siempre que se apliquen a artículos diferentes. Los artículos para los que reciba uno o más productos gratis como parte de una promoción o que aparezcan automáticamente rebajados debido a determinadas constelaciones de productos o tras introducir un código de descuento no pueden combinarse con otros descuentos.
Descuentos o cupones de descuento (ej. Un cupón con código de descuento o un cupón de cumpleaños) solo pueden ser redimidos bajo los términos y condiciones recogidos en cada caso.
Los gastos de envío se calculan sobre el subtotal tras haber deducido todos los descuentos.
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