¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Si no estás satisfecha o satisfecho con los productos, puedes devolverlos sin coste alguno de la siguiente forma :
Pedidos Click & Collect Express con recogida en las siguientes 2 horas en cualquiera de nuestros puntos de ventas físicos : debes acudir a nuestras Perfumerías a pie de calle para cambiar tu producto o devolverlo. Puedes encontrar fácilmente qué tienda es la más cercana a ti utilizando nuestro buscador de tiendas en la web o en la app Douglas.
Pedidos con entrega en una dirección a tu elección o punto de venta Douglas , o bien entregados en un Punto Pack / Locker Inpost : debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para su recogida a través de nuestro teléfono gratuito 900866634 o través del correo electrónico web@douglas.es
Pedidos con artículos Douglas Partner – debes llevar el producto con la etiqueta física recibida en tu paquete origen al punto de venta más cercano de los Courier DHL, GLS o CORREOS indicados en tu etiqueta de devolución
Tan pronto como recibamos los productos en tienda , en almacén Douglas o el almacén del respectivo Partner serán comprobados y procesados. Una vez hayas solicitado la devolución y se haya realizado, te informaremos por correo electrónico.
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