¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Si no estás satisfecha o satisfecho con los productos, puedes devolverlos sin coste alguno de la siguiente forma :

 Pedidos Click & Collect Express con recogida en las siguientes 2 horas en cualquiera de nuestros puntos de ventas físicos : debes acudir a nuestras Perfumerías a pie de calle  para cambiar tu producto o devolverlo. Puedes encontrar fácilmente qué tienda es la más cercana a ti utilizando nuestro buscador de tiendas en la web o en la app Douglas. 

Pedidos con entrega en una dirección a tu elección o punto de venta Douglas , o bien entregados  en un Punto Pack / Locker Inpost : debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para su recogida a través de nuestro teléfono gratuito 900866634 o través del correo electrónico web@douglas.es

Pedidos con artículos Douglas Partner – debes llevar el producto con la etiqueta física recibida en tu paquete origen al punto de venta más cercano de los Courier DHL, GLS o CORREOS indicados en tu etiqueta de devolución
 
Tan pronto como recibamos los productos en tienda , en almacén Douglas o el almacén del respectivo Partner serán comprobados y procesados. Una vez hayas solicitado la devolución y se haya realizado, te informaremos por correo electrónico.

CAJA PREMIUM

En caso de devolución, el envoltorio de regalo no debe ser devuelto en ningún caso, ya que no es reembolsable. Recibirás únicamente el importe de los productos devueltos; incluso si se incluye en el paquete de devolución, el coste del envoltorio de regalo no será reconocido